Protección de datos personales
Protección de datos personales
1. Quiénes Somos
El presente Aviso de Privacidad es emitido por:
| Nombre de la empresa | EBC y Asociados Idiomas Internacional S.L. |
| Domicilio social | Calle Caléndula, 93, MINIPARC III, Edif. E, El Soto de la Moraleja, 28109 Alcobendas, Madrid, España |
| Identificador Fiscal (CIF) | B-82135245 |
| Delegado de Protección de Datos (DPD) | Tita Ashton |
| Correo electrónico del DPD | ebc@ebcidiomas.com |
EBC y Asociados Idiomas Internacional S.L. (en adelante, “EBC”, “nosotros” o “nuestro”) ofrece cursos de formación en inglés en línea. Tenemos nuestra sede en España y estamos sujetos al Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (“RGPD”) y a la legislación española de protección de datos aplicable, incluyendo la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
Somos el Responsable del Tratamiento de los datos personales descritos en el presente Aviso.
2. Ámbito de Aplicación
El presente Aviso se aplica a todas las personas que:
- Realicen una consulta inicial sobre nuestros cursos de inglés;
- Se matriculen y abonen el pago de uno o más de nuestros cursos en línea; y/o
- Reciban comunicaciones comerciales o informativas nuestras como clientes actuales o anteriores.
Le rogamos que lea atentamente el presente Aviso. Al facilitarnos sus datos personales, usted reconoce haber leído y comprendido su contenido.
3. Datos Personales que Recabamos
3.1 Primer Contacto (Fase de Consulta)
Cuando usted se pone en contacto con nosotros por primera vez para expresar su interés en nuestros cursos o para solicitar información, recabamos:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
3.2 Matrícula en el Curso y Pago
Cuando usted se matricula en un curso y realiza el pago, recabamos:
- Nombre completo
- Dirección postal de facturación (calle, ciudad, provincia/estado, código postal, país)
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
Nota: EBC no recaba, trata ni almacena ningún dato de tarjeta de pago. Todas las transacciones son procesadas directa y exclusivamente por nuestros proveedores de servicios de pago certificados con PCI DSS (Stripe o Redsys) en sus propios entornos seguros. EBC únicamente recibe una confirmación de la transacción.
4. Cómo Utilizamos sus Datos Personales
La tabla siguiente detalla cada actividad de tratamiento, los datos implicados, la finalidad y la base jurídica conforme al artículo 6 del RGPD.
| Categoría | Datos Recabados | Finalidad | Base Jurídica |
| Gestión de Consultas | Nombre completo, dirección de correo electrónico | Responder a su consulta y facilitarle información sobre nuestros cursos. | Art. 6.1.b) RGPD — Tratamiento necesario para la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado. |
| Procesamiento de Pagos | Nombre completo, dirección de facturación, teléfono, correo electrónico | Gestionar el cobro de las tasas del curso a través de Stripe o Redsys. | Art. 6.1.b) RGPD — Ejecución de un contrato. |
| Inscripción y Acceso al Curso | Nombre completo, dirección de correo electrónico | Registrarle como alumno, crear su cuenta de curso y concederle acceso al curso seleccionado. | Art. 6.1.b) RGPD — Ejecución de un contrato. |
| Administración del Curso | Nombre completo, dirección de correo electrónico | Gestionar el acceso continuado al curso, comunicar el progreso del alumno y expedir el certificado de finalización. | Art. 6.1.b) RGPD — Ejecución de un contrato. |
| Comunicaciones Comerciales | Nombre completo, dirección de correo electrónico | Enviar periódicamente a clientes actuales y anteriores información relevante sobre la formación en inglés. | Art. 6.1.f) RGPD — Interés legítimo. Nuestro interés legítimo consiste en mantener informados a clientes actuales y anteriores sobre cursos, clases complementarias, certificaciones, actividades formativas y servicios educativos relacionados con la formación en inglés previamente contratada. Todos los correos comerciales incluyen un enlace de cancelación de suscripción claramente visible, que le permite darse de baja en cualquier momento y sin coste alguno. Asimismo, puede oponerse a este tratamiento en cualquier momento contactándonos (véase la Sección 9). |
5. Proveedores de Servicios Externos (Encargados del Tratamiento)
EBC recurre a los siguientes proveedores de servicios externos, quienes tratan datos personales en nuestro nombre y siguiendo nuestras instrucciones documentadas. Todos los encargados del tratamiento están sujetos a obligaciones contractuales (Acuerdos de Encargo del Tratamiento) conformes al artículo 28 del RGPD.
5.1 Alojamiento Web — Hosting.com
El sitio web y la plataforma de cursos de EBC están alojados en Hosting.com, con servidores ubicados en Alemania (dentro del Espacio Económico Europeo). EBC mantiene el control total sobre todo el contenido de los datos. La función de Hosting.com se limita a proporcionar infraestructura de servidores y espacio de dominio; no tiene acceso independiente ni hace uso alguno de los datos personales.
5.2 Procesamiento de Pagos — Stripe y Redsys
Las transacciones de pago son procesadas por Stripe y/o Redsys, ambos certificados con el Estándar de Seguridad de Datos del Sector de las Tarjetas de Pago (PCI DSS). Cuando usted realiza un pago, es redirigido al entorno seguro propio del proveedor de servicios de pago. EBC no recibe, almacena ni tiene acceso a los datos de su tarjeta de pago en ningún momento.
5.3 Gestión de Campañas de Correo Electrónico — Brevo
Utilizamos Brevo (anteriormente Sendinblue) para gestionar y enviar comunicaciones de correo electrónico comerciales y transaccionales. EBC mantiene el control total sobre todos los contenidos y listas de contactos. Brevo procesa los datos necesarios para gestionar, enviar y registrar la entrega de comunicaciones electrónicas en nombre de EBC.
5.4 Videoconferencia — Zoom
Utilizamos Zoom Video Communications, Inc. para impartir las clases en directo. Durante las sesiones, Zoom procesa datos de audio y vídeo en tiempo real exclusivamente para facilitar la conexión entre el profesor y los participantes. EBC no graba las sesiones. Zoom procesa los datos necesarios para facilitar la videoconferencia y puede conservar determinados datos técnicos y registros de servicio de acuerdo con su propia documentación y obligaciones legales.
Zoom es una empresa con sede en Estados Unidos. Las transferencias de datos fuera del EEE se realizan de conformidad con las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Para más información, puede consultar la política de privacidad de Zoom en zoom.com/privacy.
6. Transferencias Internacionales de Datos
Sus datos personales se almacenan en servidores ubicados en Alemania, dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Nuestras operaciones principales de almacenamiento de datos no conllevan ninguna transferencia fuera del EEE.
En los casos en que alguno de nuestros encargados del tratamiento (p. ej., Stripe o Brevo) transfiera datos fuera del EEE en el marco de la prestación de sus servicios, lo hará de conformidad con los mecanismos de transferencia aplicables del RGPD, incluyendo las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea o las decisiones de adecuación equivalentes. Puede solicitar más información sobre estas garantías contactándonos (véase la Sección 9).
7. Conservación de Datos
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recabados, o durante el tiempo exigido por la legislación aplicable.
| Datos de Consulta | Conservados durante un período razonable para responder a su consulta y realizar el seguimiento correspondiente. Si no se matricula, los datos se eliminan en un plazo de 12 meses desde el último contacto, salvo que usted preste su consentimiento para continuar recibiendo comunicaciones comerciales. |
| Datos de Matrícula y Curso | Conservados durante la vida útil del acceso al curso. Una vez matriculado, usted dispone de acceso de por vida al curso. Si solicita la eliminación de su cuenta, todos los datos personales asociados y el acceso al curso quedarán eliminados de forma permanente. |
| Datos Comerciales | Conservados hasta que usted se oponga a las comunicaciones comerciales o se dé de baja, momento en el que sus datos serán eliminados de las listas de envío en un plazo razonable. EBC revisará periódicamente la necesidad de continuar enviando comunicaciones comerciales a clientes inactivos. |
| Registros Legales y Contables | Determinados datos (p. ej., registros de transacciones) podrán conservarse durante el período exigido por la normativa fiscal y mercantil española (generalmente entre 5 y 7 años). |
| Derecho de Supresión | Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento (véase la Sección 8). Tenga en cuenta que la eliminación de sus datos personales conllevará también la pérdida permanente del acceso a cualquier curso en el que esté matriculado. |
8. Sus Derechos en Virtud del RGPD
Como interesado en virtud del RGPD, usted dispone de los siguientes derechos. Para ejercer cualquiera de ellos, contacte con nuestro DPD (véase la Sección 9). Responderemos en el plazo de un mes desde la recepción de su solicitud.
| Derecho de Acceso | Tiene derecho a obtener confirmación de si tratamos sus datos personales y, en su caso, a recibir una copia de dichos datos (art. 15 RGPD). |
| Derecho de Rectificación | Tiene derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos y la completación de los datos incompletos (art. 16 RGPD). |
| Derecho de Supresión | Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando no exista una razón imperiosa para su tratamiento continuado. Tenga en cuenta que esto conllevará la pérdida del acceso al curso (art. 17 RGPD). |
| Derecho a la Limitación del Tratamiento | Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias (art. 18 RGPD). |
| Derecho a la Portabilidad de los Datos | Cuando el tratamiento se base en su contrato o consentimiento y se lleve a cabo por medios automatizados, tiene derecho a recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica (art. 20 RGPD). |
| Derecho de Oposición | Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos (incluida la mercadotecnia directa). Cesaré en el tratamiento salvo que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos (art. 21 RGPD). |
| Derecho a Retirar el Consentimiento | Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad. |
| Derecho a Presentar una Reclamación | Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad española de protección de datos, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en www.aepd.es, o ante la autoridad de control del Estado miembro de la UE en que tenga su residencia habitual. |
Cancelación de la suscripción comercial: Todos los correos comerciales que enviamos incluyen un enlace de cancelación de suscripción. También puede oponerse a las comunicaciones comerciales en cualquier momento contactándose directamente con nuestro DPD.
9. Contáctenos y Nuestro Delegado de Protección de Datos
Si tiene alguna pregunta sobre el presente Aviso de Privacidad, desea ejercer sus derechos o tiene alguna inquietud sobre la forma en que gestionamos sus datos personales, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos:
| Nombre del DPD | Tita Ashton |
| Correo electrónico | ebc@ebcidiomas.com |
| Dirección postal | EBC y Asociados Idiomas Internacional S.L. Calle Caléndula, 93, MINIPARC III, Edif. E El Soto de la Moraleja, 28109 Alcobendas Madrid, España |
10. Modificaciones del Presente Aviso de Privacidad
Podremos actualizar periódicamente el presente Aviso de Privacidad para reflejar cambios en nuestras actividades de tratamiento u obligaciones legales. Cuando realicemos cambios sustanciales, se lo notificaremos por correo electrónico y actualizaremos la fecha de entrada en vigor que figura al comienzo del documento. Le animamos a revisar periódicamente el presente Aviso.
EBC y Asociados Idiomas Internacional S.L. · CIF: B-82135245 · Alcobendas, Madrid, España
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solicitado por el usuario.
datos obtenidos través de las cookies.
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